Algemene Reisvoorwaarden – CamperActief

KVK: 60774851 • E-mail: info@camperactief.com • Website: www.camperactief.com

​

​

Artikel 1 – Definities

Organisator: CamperActief die de Reis samenstelt en aanbiedt (zelf of via een doorverkoper). Dit kan ook een enkele Reisdienst zijn als deze voorwaarden daarop van toepassing zijn verklaard.
Reiziger: iedere persoon die met CamperActief een overeenkomst wil sluiten of op grond daarvan recht heeft te reizen.
Reisdienst: onderdelen van de Reis zoals vervoer, autohuur, accommodatie, excursies.
Reisdienstverlener: uitvoerende partij van (een deel van) de Reisdienst, zoals accommodaties, vervoerders, lokale gidsen.
Overeenkomst: de overeenkomst m.b.t. de Reis inclusief deze voorwaarden.
Schriftelijk: op papier of elektronisch (o.a. e-mail).
Voorwaarden: deze algemene reisvoorwaarden.
Pakketreis: een pakketreis zoals bedoeld in de wet.
Reis: een Pakketreis of – indien van toepassing verklaard – een enkele Reisdienst.
Werkdagen: maandag t/m vrijdag (NL-feestdagen uitgezonderd), 09.00–17.00 uur (NL-tijd).

​

​

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Pakketreizen
Deze voorwaarden gelden voor alle door CamperActief aangeboden of overeengekomen Pakketreizen.

2.2 Reisdiensten
De voorwaarden kunnen ook worden toegepast op losse Reisdiensten die geen pakketreis vormen. Titel 7A van boek 7 BW (pakketreisregels) geldt dan niet. Bescherming bij insolventie is dan niet van toepassing, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk staat welke partij dekking biedt conform diens garantie/verzekering.

2.3 Afwijkingen
Afwijkende of aanvullende afspraken gelden alleen als deze Schriftelijk zijn vastgelegd; zij gaan dan vóór op deze voorwaarden.

​

DE BOEKING

Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Inhoud aanbod
Het aanbod omvat uitsluitend wat in de offerte en publicaties van CamperActief staat. Informatie van Reisdienstverleners is geen onderdeel van ons aanbod, ook niet als daarnaar wordt gelinkt. Reisduren worden in hele dagen aangegeven; vertrek- en aankomstdag tellen als hele dag.

3.2 Vrijblijvendheid
Een aanbod is vrijblijvend en kan na aanvaarding tot 17.00 uur op de eerstvolgende Werkdag door CamperActief worden herroepen.

3.3 Boeking
De Overeenkomst ontstaat zodra de Reiziger het aanbod aanvaardt, onder voorbehoud van beschikbaarheid.

3.4 Kennelijke fouten
Zichtbare/kennelijke vergissingen in het aanbod binden CamperActief niet. Bij twijfel stelt de Reiziger vragen.

3.5 Voorkeuren
Voorkeuren geven geen recht, tenzij CamperActief Schriftelijk bevestigt dat hieraan wordt voldaan. Een vermelding als “voorkeur” op bescheiden is onvoldoende.

3.6 Bijzondere vereisten
Meld medische vereisten of andere zwaarwegende belangen als vereiste bij de boeking. CamperActief beoordeelt of dit haalbaar is. Kan/wil CamperActief hier niet aan voldoen, dan komt de Overeenkomst niet tot stand. Eventuele meerkosten kunnen in rekening worden gebracht.

3.7 Bevestiging
Na boeking en beschikbaarheidscontrole ontvangt de Reiziger een boekingsbevestiging.

3.8 Herroepingsrecht
Er is geen herroepingsrecht van toepassing: de boeking is definitief.

3.9 Minderjarigen
De boeker is meerderjarig.

3.10 Boeken voor anderen & communicatie
Wie voor anderen boekt, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen uit de boeking; de overige Reizigers zijn ieder voor hun deel aansprakelijk. Communicatie verloopt via de hoofdboeker. De hoofdboeker verstrekt bij boeking alle relevante persoonlijke omstandigheden van mede-reizigers en deelt deze voorwaarden en overige informatie met hen. Schade door het niet naleven van deze plichten komt voor rekening van de hoofdboeker.

​

INFORMATIE

Artikel 4 – Informatie door CamperActief

4.1 Reissom
Tenzij anders vermeld geldt de prijs per persoon.

4.2 Informatie bij boeking
Bij of direct na de boeking verstrekt CamperActief de Overeenkomst inclusief geaccepteerde voorkeuren en – afgestemd op de Nederlandse nationaliteit – informatie over benodigde reisdocumenten en gezondheidsformaliteiten.

4.3 Reisdocumenten
De Reiziger zorgt zelf voor geldige reisdocumenten (paspoort/ID, visa, vaccinatiebewijzen e.d.) en controleert bij de officiële instanties tijdig de actualiteit/volledigheid. Kosten en gevolgen van ontbreken/onjuistheid zijn voor de Reiziger.

4.4 Reisbescheiden
Vervoersbewijzen, vouchers e.d. worden uiterlijk 7 dagen voor vertrek verstrekt, mits volledig betaald. Ontvangt de Reiziger 5 dagen voor vertrek niets, dan meldt hij/zij dit direct.

4.5 Verzekeringen

CamperActief wijst op de mogelijkheid (en in sommige gevallen verplichting) van reis- en annuleringsverzekering.

​

Artikel 5 – Informatie door de Reiziger

5.1 Relevante gegevens
Voor de boeking verstrekt de hoofdboeker alle relevante informatie over alle Reizigers (m.n. zaken die invloed hebben op gezondheid/veiligheid). Bij onjuiste/onvolledige informatie kan deelname worden geweigerd; annuleringskosten conform art. 9.2 zijn dan verschuldigd, plus overige kosten.

5.2 Verminderde mobiliteit, zwangerschap, ziekte, alleenreizende minderjarigen
Meld dit bij of zo spoedig mogelijk na het aangaan van de Overeenkomst. Controleer bij vervoerders of een medische verklaring vereist is.

​

VOOR DE REIS

Artikel 6 – Betaling

6.1 Aanbetaling
30% van de reissom + 100% van eventuele vliegtickets, te voldoen bij boeking

6.2 Restant
Uiterlijk 6 weken voor vertrek is het restant verschuldigd. Boekt men binnen 6 weken voor vertrek, dan is de volledige reissom direct verschuldigd.

6.3 Garantieregeling VZR Garant
Om te voldoen aan de wettelijke garantiestelling maakt CamperActief gebruik van VZR Garant (www.vzr-garant.nl). Controleer dit op de deelnemerspagina van VZR Garant. Binnen de grenzen van de Garantieregeling (zie VZR-website) is de garantie van toepassing. Worden diensten door financieel onvermogen van CamperActief niet verleend, neem dan contact op met VZR Garant (Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, info@vzr-garant.nl, +31 (0)85 13 07 630).
(Tip: laat mij weten als deze paragraaf anders moet wanneer jullie garantieregeling wijzigt.)

6.4 Verzuim/rente
Bij te late betaling is de Reiziger van rechtswege in verzuim; wettelijke rente is verschuldigd.

6.5 Incassokosten
Na Schriftelijke aanmaning: buitengerechtelijke incassokosten conform staffel (15% over de eerste €2.500, 10% over de volgende €2.500, 5% over de volgende €5.000, 1% over het meerdere).

6.6 Gevolgen uitblijven betaling
CamperActief kan bescheiden achterhouden of deelname weigeren; betalingsplicht blijft. CamperActief kan ook annuleren en annuleringskosten (art. 9.2) in rekening brengen.

​

Artikel 7 – In de plaatsstelling

7.1 Voorwaarden & melding
Overdracht aan een andere persoon kan als deze aan alle voorwaarden voldoet en de voorwaarden van Reisdienstverleners dit toelaten. Vliegtickets zijn vaak niet overdraagbaar; nieuwe tickets zijn dan voor rekening van de Reiziger. Verzoek om overdracht uiterlijk 7 dagen vóór vertrek.

7.2 Aansprakelijkheid & kosten
Overdrager en overnemer zijn hoofdelijk aansprakelijk voor reissom en bijkomende (wijzigings)kosten.

Artikel 8 – Wijziging door de Reiziger

​

8.1 Wijzigingsverzoek
CamperActief is niet verplicht in te gaan op een wijziging. Gaat CamperActief akkoord, dan zijn (eventueel) een nieuwe reissom en wijzigingskosten verschuldigd. Is de nieuwe reissom lager, dan wordt het verschil verrekend met de wijzigingskosten.

8.2 Vertrekdatum/aantal reizigers
Een nieuwe vertrekdatum geldt – tenzij anders aangegeven – als annulering + nieuwe boeking. Annuleringsregeling (art. 9.2) is van toepassing.

​

Artikel 9 – Annulering door de Reiziger

9.1 Hoe annuleren
Altijd Schriftelijk. De ontvangstdatum bij CamperActief geldt als annuleringsdatum. Na 17.00 uur of buiten Werkdagen: eerstvolgende Werkdag.

9.2 Annuleringskosten

Zonder vlucht inbegrepen:
a) t/m 56 dagen vóór vertrek: 30% van de reissom
b) 55 t/m 22 dagen: 70% van de reissom
c) 21 t/m 7 dagen: 90% van de reissom
d) vanaf 6 dagen: 100% van de reissom

9.3 Minder Reizigers binnen één boeking
CamperActief brengt óf de standaardannuleringskosten (art. 9.2) in rekening, óf de volledige reissom van de geannuleerde persoon minus aantoonbare kostenbesparingen.

9.4 Na omboeking
Annuleert de Reiziger na een omboeking, dan zijn de annuleringskosten minimaal gelijk aan wat verschuldigd zou zijn geweest als op de datum van omboeking was geannuleerd.

9.5 Reistegoeden uit coulance
Tenzij anders gecommuniceerd:
– binnen 1 jaar na toekenning inzetten;
– nieuwe reis start binnen 2 jaar na toekenning;
– persoonsgebonden en niet overdraagbaar;
– inzetbaar voor dezelfde Reis op later moment;
– prijsverschil bij duurdere vertrekdatum is voor Reiziger;
– annuleer je daarna, dan vervalt het tegoed.

 

Artikel 10 – Prijswijziging

10.1 Verhoging
Tot 20 dagen voor vertrek kan de reissom worden verhoogd door wijzigingen in:
– brandstof-/energieprijzen;
– belastingen/vergoedingen van derden die niet direct betrokken zijn bij de uitvoering.
Wisselkoersherziening kan alleen als de herberekeningsmethode in de Overeenkomst staat.

10.2 Beëindiging door Reiziger
Bij verhoging >8% mag de Reiziger kosteloos beëindigen; betaalde reissom wordt terugbetaald.

10.3 Verlaging
Is verhoging contractueel mogelijk, dan geldt symmetrisch recht op verlaging. Administratiekosten: €30.

 

Artikel 11 – Wijziging door CamperActief

11.1 Kleine wijzigingen
CamperActief mag vóór vertrek kleine wijzigingen doorvoeren; Reiziger wordt geïnformeerd.

11.2 Ingrijpende wijzigingen
Bij noodzakelijke ingrijpende wijzigingen of alternatief aanbod kan de Reiziger accepteren of kosteloos beëindigen. CamperActief kan een redelijke reactietermijn stellen. Geen tijdige reactie = wijziging geaccepteerd.

​

Artikel 12 – Annulering door CamperActief

12.1 Minimumdeelnemers
Bij onvoldoende aanmeldingen mag CamperActief annuleren, mits gemeld uiterlijk:
– 20 dagen vóór vertrek (reizen ≥6 dagen)

De reis gaat door bij minimaal 5 campers. Bij onvoldoende aanmeldingen kan CamperActief de reis annuleren, uiterlijk 20 dagen voor vertrek.

12.2 Overmacht
CamperActief kan vóór vertrek annuleren bij onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.

12.3 Terugbetaling
Reeds ontvangen bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald. Er is geen schadevergoeding. Kosten buiten de Overeenkomst (vaccins, visa, materialen, verzekeringen, losse vluchten e.d.) worden niet vergoed.

12.4 Door toedoen Reiziger
Bij niet voldoen aan deelname-eisen of verstrekken van onjuiste/onvolledige informatie kan CamperActief annuleren. Annuleringskosten conform art. 9.2 zijn dan verschuldigd.

​

UITVOERING VAN DE REIS

Artikel 13 – Verantwoordelijkheid & tekortkomingen

13.1 Uitvoering
CamperActief is verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de overeengekomen Reisdiensten (zelf of via Reisdienstverleners), conform redelijke verwachtingen op basis van publicaties, Overeenkomst en omstandigheden ter plaatse.

13.2 Wijzigingen schema/tijden
Wijzigingen worden gecommuniceerd. Als verblijfplaats onbekend is, communiceert CamperActief via het laatst bekende e-mailadres/telefoonnummer.

13.3 Meldplicht Reiziger
Meld gebreken/onvolkomenheden direct aan Reisdienstverlener én CamperActief (zie ook art. 17).

13.4 Oplossing
Tekortkomingen worden verholpen, tenzij onmogelijk of onevenredig kostbaar.

13.5 Compensatie
Indien niet oplosbaar, wordt gezocht naar passend alternatief of compensatie. Geen recht op compensatie/alternatief als de tekortkoming aan de Reiziger is toe te rekenen.

​

Artikel 14 – Hulp en bijstand

14.1 Bijstand
Bij moeilijkheden biedt CamperActief hulp, o.a. info over medische diensten, lokale autoriteiten/consulaire bijstand en ondersteuning bij alternatieve reisarrangementen/communicatie.

14.2 Kosten
Bij opzet/nalatigheid van de Reiziger kunnen redelijke kosten voor bijstand in rekening worden gebracht.

​

AANSPRAKELIJKHEID

Artikel 15 – Toerekening, overmacht, uitsluitingen

15.1 Geen vergoeding bij:
a) toerekening aan de Reiziger;
b) derden die niet direct bij uitvoering betrokken zijn en tekortkoming niet voorzien/voorkomen kon worden;
c) onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.

15.2 Beperking
Aansprakelijkheid van CamperActief is beperkt tot driemaal de reissom, tenzij sprake is van overlijden of persoonlijk letsel of opzettelijk/grove nalatigheid van CamperActief.

15.3 Verdragen/EU-regels
Eventuele aansprakelijkheid is beperkt/uitgesloten binnen de grenzen van toepasselijke internationale verdragen en EU-verordeningen op de betreffende Reisdienst.

15.4 Verzekerde schade
Schade die onder (zorg-/reis-/annulerings-)verzekeringen valt, komt niet voor rekening van CamperActief.

15.5 Verjaring
Vorderingen verjaren 2 jaar na uitvoering van de Reis (of na geplande aanvang als de Reis niet doorging).

15.6 Vervaltermijn
Onverminderd het voorgaande vervallen aanspraken uiterlijk 3 jaar na de aanvangsdatum van de Reis.

15.7 Geen dubbele compensatie
Geen cumulatie: compensatie op basis van verdragen/EU-regels sluit extra compensatie op basis van deze Overeenkomst uit.

​

VERPLICHTINGEN REIZIGER

Artikel 16 – Gedrag & naleving

16.1 Redelijk gedrag
Volg aanwijzingen van CamperActief en Reisdienstverleners op.

16.2 Uitsluiting
Bij niet-naleving of (dreigende) overlast kan (verdere) deelname worden ontzegd zonder restitutie. Extra kosten zijn voor de Reiziger.

16.3 Waarschuwing
Eerst volgt in beginsel een mondelinge of Schriftelijke waarschuwing, tenzij de situatie dit niet toelaat.

16.4 Aansprakelijkheid & vrijwaring
Schade veroorzaakt door de Reiziger is voor diens rekening. De Reiziger vrijwaart CamperActief voor aanspraken van derden/Reisdienstverleners/mede-reizigers.

16.5 Terugreis-check
Controleer uiterlijk 24 uur vóór terugreis het exacte vertrektijdstip.

16.6 Gezondheidsvereisten
Voldoe aan (wijzigende) gezondheidseisen van bestemming(en)/doorreislanden; risico’s liggen bij de Reiziger.

16.7 Maatregelen Reisdienstverleners
Redelijke maatregelen/aanwijzingen (calamiteiten, gezondheid, schadepreventie, naleving overheidsvoorschriften) dienen te worden opgevolgd; bij niet-naleving kan toegang worden geweigerd.

16.8 Materiaal
Ga zorgvuldig om met ter beschikking gesteld materiaal; controleer bij ontvangst en meld gebreken direct. Schade/verlies/diefstal komt voor rekening van de Reiziger.

​

OVERIGE BEPALINGEN

Artikel 17 – Klachten

17.1 Noodcontact
Voor vertrek verstrekt CamperActief noodcontactgegevens.

17.2 Ter plaatse melden
Meld klachten direct bij de betrokken Reisdienstverlener en – indien aanwezig – de reisleiding van CamperActief. Is er geen reisleiding ter plaatse, meld dan ook bij CamperActief via WhatsApp, sms, telefoon of op Werkdagen per e-mail (09.00–17.00 uur).

17.3 Communicatiekosten
Beperk kosten door gebruik van internetbellen/WhatsApp/e-mail.

17.4 Na terugkomst
Niet (volledig) opgeloste klachten: binnen twee maanden na afloop van de Reis Schriftelijk en gemotiveerd indienen bij CamperActief.

17.5 Niet-tijdig melden
Niet of te laat melden ter plaatse kan gevolgen hebben voor eventuele compensatie, tenzij CamperActief hierdoor niet is benadeeld. Te late klachten na terugkomst worden in beginsel niet in behandeling genomen, tenzij onredelijk.

​

Artikel 18 – Slotbepalingen

18.1 Rechten van derden
Ondergeschikten/hulppersonen en overige betrokken derden kunnen dezelfde bepalingen (incl. aansprakelijkheidsbeperkingen) inroepen.

18.2 Conversie
Is een bepaling ongeldig wegens dwingend recht of vernietigd, dan wordt deze geacht te zijn vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.

18.3 Toepasselijk recht
Uitsluitend Nederlands recht is van toepassing, tenzij dit in strijd is met dwingend recht.
Woont de consument ten tijde van de boeking buiten Nederland, dan behoudt deze – ondanks de rechtskeuze – de bescherming van dwingend recht van het woonland indien (cumulatief):
– CamperActief commerciële activiteiten voor de Reis richt op dat land, én
– de reisdiensten geheel of gedeeltelijk in dat land worden verricht.

18.4 Bevoegde rechter
De rechter binnen het arrondissement van de vestigingsplaats van CamperActief is exclusief bevoegd, behoudens dwingend recht. CamperActief mag de Reiziger tevens dagvaarden in diens woonplaats.

Versie: oktober 2025

CamperActief – KVK 60774851 • info@camperactief.com